Sağa Çekme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi

Togg T10X marka aracı 52 sf 322 plakalı olarak 7 bin kilometrede ikinci el satın aldıktan sonra, araçta obc arızası, direksiyon ve amortisörlerden gelen sesler, ekran gitmeleri ve müzik sistemi problemleri yaşamaya başladım. Bu sorunlar için defalarca servise gittim, aylarca sıra bekledim ve çözüm bulmaya çalıştık. Tüm bu süreçte aracıma herhangi bir kaza yapmadım, sert veya kötü kullanımda da bulunmadım.

Aracı aldığım ilk dönemlerden itibaren sağa çekme problemi olduğunu, bunun hem konforumu hem de güvenliğimi ciddi şekilde etkilediğini servislerde dile getirdim. Sıfıra çok yakın ayarda olan bir araçta bu problemin fabrikasyon olabileceğini, ya da sonradan oluşan teknik bir sağa çekme sorunu olabileceğini belirterek randevu talep ettim. Samsun servisi yaklaşık 20–25 gün sonrasına randevu verdi, gittiğimde usta çağırılıp daha sonra gelmem söylendi fakat işime dönmem gerektiği için Antalya’ya geri dönmek zorunda kaldım.

Daha sonra tekrar randevu aldım ve yaklaşık bir ay bekledim. 26.08.2026 tarihinde saat 11:30’da Antalya merkez servise gittim. Kamera sorunu, direksiyondan ve amortisörlerden gelen sesler ve küçük akü kontrolü gibi şikayetlerimle aracı teslim ettim. Ufak tefek sorunlar çözüldü, amortisör için bir sonraki haftaya gelmem istendi ancak direksiyon sağa çekme problemi için bu kez benden 2.500 TL ücret talep edildi. Gerekçe olarak aracın yaşı ve 16 bin kilometreye ulaşmış olması gösterildi.

Oysa bu sağa çekme sorununu ben daha 7 bin kilometrede ve geçen yıl servislere ilettim, çözüm talep ettim; ancak servis yoğunluğu, randevu tarihleri ve teknik koşullar nedeniyle sorun o dönemde giderilemedi. Bu süreçte mecburen konforsuz ve güven vermeyen bir şekilde tek aracımı kullanmaya devam ettim. Şu an ise ilk başvurum ve sorunu erken bildirmiş olmama rağmen, aracın kilometresi ve yılı ileri sürülerek rot ayarı ve gerekli tamir-tadilat işlemleri için ücret talep edilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Bu sağa çekme probleminin birçok Togg kullanıcısında da görülen kronik bir sorun olarak bilindiğini düşünüyorum. Bu nedenle, direksiyonun sağa çekme problemi başta olmak üzere ilgili arızaların garanti kapsamında değerlendirilerek tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.

İrtibat için telefon numaram olan 0 55*********77 üzerinden de bana ulaşılmasını talep ediyorum.