Kullanılmamış Ev Şarjı İçin İade Talebime 2 Aydır Dönüş Yapılmıyor

Togg T10F aracıma peşin olarak ödediğim ve hiç kullanılmamış ya da başlatılmamış ev şarj işlemi için iade talebinde bulundum, ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir geri dönüş alamıyorum. İlgili tutarın tamamının iadesini istiyorum fakat süreçle ilgili ne bir bilgilendirme ne de bir çözüm sunuldu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sürekli 'dönüş yapılacak' deniyor, fakat kimse geri dönüş yapmıyor.

İşlemle ilgili sipariş veya işlem numarası gibi tüm bilgilerim mevcut olmasına rağmen, tarafıma herhangi bir dönüş yapılmaması beni mağdur ediyor. Ücret iadesi talebimin incelenerek, hiç kullanılmamış bu şarj işlemine ait peşin ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.