to read complaints and reviews, or file yours.Kliması Arızalı Yeni Togg Aracım İki Ay Serviste Bekliyor Ve Bilgi Yok
34 mla 349 plakalı Togg T10X aracımın sahibiyim. Henüz 11.000 km’deki aracımı klima arızası nedeniyle 02.07.2026 tarihinde İstanbul Havalimanı Togg Servisi’ne teslim ettim. Basit bir klima arızası için teslim ettiğim aracım iki aydır serviste bekliyor ve hâlâ onarım yapılmadı.
Bu süreçte defalarca servisle ve yetkililerle telefon üzerinden iletişime geçmeye çalıştım. Telefonla bağlanma süreleri yaklaşık 1 saati buluyor ve bağlanabildiğimde de tarafıma net, açıklayıcı ve tatmin edici hiçbir bilgi verilmiyor. Arızanın tam olarak ne olduğu, hangi parçanın beklendiği ya da ne zaman çözüleceği konusunda somut bir açıklama alamadım.
Yaz mevsiminin en sıcak ve klimaya en çok ihtiyaç duyulan iki ayında aracımı kullanamadan bırakılmam hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaratıyor. Yeni ve sadece 11.000 km’de olan bir aracın klima arızası nedeniyle iki ay boyunca serviste kalması, bu süreçte de müşteriye bilgi verilmemesi kabul edilebilir bir durum değildir.
Togg yetkililerinden, aracımın onarım sürecine acilen müdahale etmelerini, arızanın durumu ve teslim tarihiyle ilgili net ve yazılı bir bilgi paylaşmalarını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
