İkame Araç Hakkım İçin İki Hafta Süren Cevapsızlık Ve Güvensizlik

Adana Seyhan ilçesindeki acente üzerinden Eurocross Sigorta’dan kasko yaptırdığım Togg T10X aracımla 15.12.2025 tarihinde önden bir köpeğe çarparak kaza yaptım. Poliçe kapsamında ikame araç hakkım olmasına rağmen, yaklaşık iki haftadır ikame araç talebime yönelik net bir dönüş alamıyorum.

İkame araç için defalarca WhatsApp üzerinden başvuru yaptım, mesajlarıma cevap geliyor ancak konuyla gerçekten ilgilenen, sorumluluk alan bir muhatap bulamıyorum. Ne net bir açıklama yapılıyor, ne de ne zaman ikame araç verileceğine dair somut bir bilgi paylaşılmıyor. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de sigortaya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı.

Plakası 01 AZN 22 olan aracım için, poliçemde yer alan ikame araç hakkımın acilen sağlanmasını ve yaşadığım bu iletişim ve ilgisizlik sorununun incelenerek çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.