to read complaints and reviews, or file yours.TOGG T10X ADAS Sistemi Yazılım Güncellemesi Sonrası Çökmesi Ve Destek Yanıtı Yokluğu
1 hafta önce satın aldığım Togg T10X aracımda 1.7 yazılım güncellemesini yükledikten hemen sonra adas sistemim tamamen devre dışı kaldı. Güncelleme öncesinde böyle bir sorun yokken, güncelleme sonrası bu hayati sistemin çalışmaması hem güvenlik açısından hem de araçtan aldığım verim açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.
Bu durumla ilgili olarak defalarca talep oluşturmama rağmen taleplerim sürekli kapatılıyor, her seferinde sadece kaydımın ilgili birime aktarıldığı ve benimle iletişime geçileceği söyleniyor. Ancak ne arayan var ne de soran, herhangi bir geri dönüş alamıyorum. 25 tog 053 numaralı kaydım üzerinden de görülebileceği gibi süreç tamamen tıkanmış durumda.
Aracımda güncelleme sonrası ortaya çıkan bu adas sorununun giderilmesi için gerekli yazılım güncellemesinin veya çözümün acilen uygulanmasını, benimle telefon veya e-posta yoluyla doğrudan iletişime geçilerek sürecin şeffaf bir şekilde yürütülmesini talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden defalarca talep açtım çözüm bulunmadan çözümlenmiş gibi sorunum taleplerim kapatılıyor
Adas sistemim güncelleme sonrası tamamen devre dışı kaldı. Defalarca talep oluşturup kapatılmalarla karşılaştım. Servise giderek kontrol ettirdim, adas'in geri alındığını ve hiçbir çözüm sunulmadığını öğrendim. Sorunum hâlâ çözülmedi ve iletişim kurulmadı. Genel merkez tarafından açılması gerektiğini ve adas sistemimin süresiz olduğunu belirttim.
25 tog 053 plakalı, 2023 model Aralık çıkışlı Togg T10X v2 aracımda yazılım güncellemesi sonrasında adas (İleri Sürüş Destek Sistemleri) çalışmamaya başlamıştır. Bugün yetkili servise başvurarak aracımı kontrol ettirdim. Yapılan inceleme sonucunda servis tarafından, sorunun araç üzerinde yapılacak bir işlemle giderilemeyeceği, adas sisteminin merkez tarafından uzaktan açılması gerektiği tarafıma bildirilmiştir. Ancak şu ana kadar merkezden herhangi bir geri dönüş yapılmamış ve sorunum çözülmemiştir. Adas sisteminin çalışmaması nedeniyle şerit takip ve sürüş destek fonksiyonlarından yararlanamıyorum. Güvenlik ve sürüş konforu açısından önemli olan bu sistemlerin güncelleme sonrasında devre dışı kalması mağduriyet oluşturmaktadır. Yetkili servis tarafından da sorunun merkez kaynaklı olduğu belirtilmesine rağmen çözüm sürecinin belirsiz kalması ve herhangi bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle bu şikayeti oluşturuyorum. 25 tog 053 plakalı aracımın incelenerek adas sisteminin en kısa sürede yeniden aktif edilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma süreç hakkında bilgi verilmesini talep ediyorum.
Sorun çözüldü
