to read complaints and reviews, or file yours.Fazla Ödeme İadesi Bir Aydır Yapılmıyor, Net Bilgilendirme Yok
Şirket bünyemizde bulunan Togg aracımızın 22.10.2025 tarihinde Gebze servisinde periyodik bakımını yaptırdık. Bu işlem sırasında ilgili bakım faturası sehven hem EFT hem de kredi kartı ile iki kez ödenmiş. Bunu fark ettikten sonra faturayı, kredi kartı slipini ve ödeme dekontunu Togg uygulamasına eksiksiz bir şekilde yükledik.
Aradan 1 ay geçmesine rağmen 9.632,21 TL tutarındaki fazla ödemenin iadesi konusunda hiçbir somut adım atılmadı. Defalarca 0850 222 86 44 numaralı iletişim hattını aramamıza rağmen her seferinde kayıt oluşturulmasına karşın süreç sonuçlandırılmadı, tarafımıza net bir bilgilendirme de yapılmadı.
Türkiye’nin bu kadar büyük ve kurumsal olduğu söylenen bir firmasından çok daha hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerdik. Basit bir fazla ödeme iadesinin bu kadar uzaması ve müşteri tarafının sürekli peşinde koşmak zorunda bırakılması gerçekten üzücü. Fazla ödediğimiz 9.632,21 TL tutarın ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Merhaba, Sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Talebinizin tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
