Tescil Ödeme Hatası Nedeniyle 25 Gündür Araç Teslim Edilmiyor

04.11.2025 tarihinde Togg T10X model araç için 1250000000246355 numaralı siparişi oluşturduk. Araç bedeli için kredi kullandırımı sağlanarak kredi havale işlemleri yapıldı, kalan araç ücreti de havale ile ödendi. Ancak son adım olan 18.614 TL’lik tescil ödeme işlemi Truemore uygulaması üzerinden yapılamamaktadır. Uygulama teknik hata verip ödeme işlemi tamamlandı şeklinde görünmesine rağmen, anasayfada kalan borç hâlâ 18.614 TL olarak görünmektedir.

Tescil ödemesi uygulama kaynaklı olarak tamamlanamadığı için, aracı bedelini ödemiş olmamıza rağmen yaklaşık 25 gündür araç teslimi gerçekleştirilememektedir. Süreç Togg genel merkez üzerinden yürütülmektedir, herhangi bir bayii kaynaklı bir işlem söz konusu değildir.

Konu ile ilgili olarak müşteri temsilcimiz E*** Hanım ve bir üst departmandan E*** Hanım kayıt oluşturdu, ayrıca müşteri temsilcisi S*** Hanım ile de görüştük; ancak tüm bu görüşmelere rağmen hâlâ somut bir sonuç alınamamış, sorun çözülememiştir. Kurumsal bir şirket olarak milli ve yerli aracımız Togg’u özellikle tercih ettik ve her ortamda, her fırsatta milli markamızı destekliyoruz. Aynı şekilde milli markamızdan da bize acil destek ve çözüm bekliyoruz.

Araç bedelini ödememize rağmen tescil ödemesini uygulama hatası nedeniyle tamamlayamadığımız için aracımız bize teslim edilememektedir. Tescil ödeme sorununun acilen teknik olarak çözülmesini, Truemore uygulamasındaki hatanın giderilmesini ve aracımızın en kısa sürede tarafımıza teslim edilmesini talep ediyoruz.