Evde Şarj Kesintileri Ve Tekrarlayan Arızalar

Togg 10X aracımızı yaklaşık 4–5 ay önce ikinci el olarak aldık. Aracı aldığımızdan beri özellikle evden şarj konusunda can sıkıcı problemler yaşıyoruz. Başlarda ara ara evden şarj kesiliyor, mavi ışık sönüyor, fişi çıkarıp takınca sarı ışık yanıp tekrar şarja devam ediyordu. Ancak artık bu yöntem de işe yaramıyor, araç evden hiç şarj almıyor. Şu anda da aynı sorunu yaşıyoruz, cumartesi günü yine sabah kalktığımızda mavi ışığın tamamen sönmüş olduğunu gördük ve evi bırakıp dışarıdan şarj etmek zorunda kaldık.

Aracı evde kendi kablosu ile uzun süredir sorunsuz şarj ediyorduk, evin elektriği veya kabloda bir sorun olmadığını biliyoruz. Buna rağmen araç hem şarjda hem de farklı alanlarda aksaklıklar çıkarıyor; zaman zaman ses sistemi kendi kendine çalışmıyor ve daha birçok ufak tefek sorunla karşılaşıyoruz. Araca binerken “acaba bugün ne sorun çıkacak” diye düşünmek istememize rağmen, yaşadığımız bu tekrar eden problemler yüzünden insanların diline düşecek hale geldik, bu durum bizi gerçekten üzüyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda her seferinde aracı servise getirmemiz gerektiği söyleniyor. Ancak sürekli işi gücü bırakıp servise gitmek bizim için çok zorlayıcı hale geldi. Servis ve çalışanlarından, ilgilerinden ve güler yüzlerinden memnunuz, sorunumuz servisle değil, aracın bu kadar sık aksama ve arıza çıkarmasıyla ilgilidir.

Togg’dan beklentimiz, aracımızdaki şarj sorunu başta olmak üzere bu tekrar eden arızaların kök nedeninin detaylı şekilde tespit edilip, kalıcı olarak giderilmesidir. Araca her bindiğimizde endişe duymadan, güvenle kullanmak ve bu sorunların bir daha tekrarlamamasını istiyoruz.