to read complaints and reviews, or file yours.Aracım 26 Gün Serviste, Bilgi Ve Teslim Tarihi Belirsiz, Mağduriyet Yaşıyorum
2023 model Togg T10X aracımı 30 Temmuz’da periyodik 40 bin bakımı için Ankara Togg Söğütözü merkezine teslim ettim. Başta sadece rutin bakım yapılacağını düşünürken, aradan geçen süreye rağmen aracım hâlâ teslim edilmedi ve süreçle ilgili net hiçbir bilgi alamıyorum.
Aracımı teslim ettikten yaklaşık üç gün sonra gecikmeli de olsa tarafıma bir ikame araç verildi. Daha sonra batarya değişimiyle ilgili çok kısa ve net olmayan bir bilgi paylaşıldı, bunun dışında ne işlemler yapıldığı, aracın son durumu ve tahmini teslim tarihiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı. Yaklaşık 26 gündür aracım serviste ve ben hâlâ ne zaman teslim alacağımı bilmiyorum.
Bu süre zarfında Togg müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen ya telefonum açılmadı ya da somut bir geri dönüş sağlanmadı. Aracım olmadığı için şehir dışına çıkamıyor, günlük planlarımı buna göre ayarlamak zorunda kalıyor ve ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum. Garanti kapsamında olduğu için aceleci davranmak istemedim ancak yaklaşık bir ayı bulan bu süre, bir periyodik bakım ve ilgili işlemler için fazlasıyla uzun.
Aracımın durumuyla ilgili tarafıma ivedilikle net ve açıklayıcı bilgi verilmesini, gerekli işlemlerin hızlandırılarak aracımın bir an önce yapılmasını ve teslim edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Trumore üzerinden birkaç kez oluşturdum ama yinede dönüş olmadı
