to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihi Belirsizliği Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği
Toog’dan T10X v2 versiyon araç için 8 Temmuz tarihinde sipariş verdim. Faturam 29’unda kesildi ve bana, teslimat için yaklaşık 2 haftalık bir süreç olduğu söylendi. Ancak bu süre dolmasına rağmen aracı hâlâ teslim alamadım ve net bir teslim tarihi verilmiyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde yalnızca “süreç devam ediyor” tarzı genel ifadelerle geçiştiriliyorum, somut bir bilgi paylaşılmıyor. Ne aracın kesin teslim tarihi ne de yaşanan gecikmenin nedeni açıkça belirtilmiyor.
Verilen sürelere uyulmaması ve şeffaf bilgi paylaşılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Siparişini verdiğim ve faturası kesilmiş aracım için net ve bağlayıcı bir teslim tarihi verilmesini, mümkünse aracımın daha fazla gecikmeden derhal teslim edilmesini ve sürecin şeffaf şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
