to read complaints and reviews, or file yours.Araç Serviste 34 Gün Bekliyor: Bilgi Eksikliği Ve Geri Dönüş Sağlanamıyor
13.07.2026 tarihinde T10X v2 aracımı ac şarj almama sorununun giderilmesi için Togg İstanbul Avrupa Servis Merkezi’ne teslim ettim. Bugün itibarıyla 34 gündür aracım serviste olmasına rağmen, aracımın durumu hakkında net hiçbir bilgiye ulaşamıyorum.
Bu süreçte ne servis yetkilisine sağlıklı biçimde ulaşabildim ne de Trumore üzerinden ilettiğim sorulara açıklayıcı bir yanıt alabildim. Servisi aradığımızda ulaşabilirsek yalnızca “geri dönüş yapılacak” deniliyor; ancak aradan günler geçmesine rağmen kimse geri dönüş yapmıyor. Aracımız günlerdir serviste beklerken, biz sadece ne aşamada olduğunu öğrenmeye çalışıyoruz ve buna dahi ulaşamıyoruz. Bir müşterinin aracının durumu hakkında bilgi almasının bu kadar zor olmaması gerektiğini düşünüyorum.
Milli gururumuz olarak gördüğümüz Togg’un, müşterilerinin sesini duymasını ve bu kadar uzun süre cevapsız ve bilgisiz bırakmamasını istiyoruz. Biz bu aracı sadece satın almadık, aynı zamanda bu markaya güvendik.
34 gündür serviste bekleyen aracımın mevcut durumu, yapılan işlemler ve öngörülen teslim tarihi hakkında artık net ve somut bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Togg yetkililerinin verdiği cevap, mevcut şikayetimin çözümüne yönelik değildir. Belirttiğiniz üzere Trumore üzerinden talep oluşturmam isteniyor. Ancak Trumore üzerinden zaten mevcut bir kaydım bulunmaktadır ve bu kayıt üzerinden defalarca bilgi talep ettim. Buna rağmen 34 gündür aracım serviste ve tarafıma halen arızanın durumu, yapılan işlemler ve net teslim tarihi hakkında somut bir bilgi verilmemiştir. Bu nedenle yeniden “Trumore üzerinden talep oluşturun” şeklinde yönlendirme yapılması sorunu çözmemektedir. Talebim yeni bir kayıt oluşturmak değil, mevcut Trumore kaydımın ve servis sürecimin yetkili birim tarafından incelenerek tarafıma somut bir çözüm ve yazılı bilgi verilmesidir. 34 gündür bekleyen T10X v2 aracımın mevcut durumu ve teslim tarihi hakkında net cevap bekliyorum.
