to read complaints and reviews, or file yours.ADAS Paketi Aktif Edilmedi Ve 240 Km Boşa Yol Yapıldı
Ekim 2024 tarihinde 54 ahc 724 plakalı Togg T10X v1 uzun menzil aracımı satın aldım. Daha sonra yarı otonom sürüş özellikleri bulunan adas sistemi aracıma tanımlandı, bir süre sorunsuz kullandım ancak bu özellik uzaktan erişimle aracımdan kaldırıldı.
Mayıs 2026 tarihinde Trumore uygulaması üzerinden, satış sayfasında “satın alımdan itibaren 48 saat içerisinde aracınızda aktif olacaktır” ifadesiyle açıklanan adas paketini 40.000 TL ödeyerek yeniden satın aldım. Buna rağmen 48 saat içinde aktif edilmedi, defalarca kez uygulama üzerinden talep açtım ve ancak yaklaşık 10 gün sonra uzaktan aktif edildi. Bu kez de sistemi yalnızca yaklaşık bir hafta kullanabildim ve özellik tekrar aracımdan kaldırıldı.
Sonrasında yine Trumore uygulaması üzerinden pek çok kez talep açtım, buna rağmen sistem bir türlü kalıcı olarak aktif edilmedi ve taleplerim sorunum çözülmeden arka arkaya kapatıldı. Israrla talep açmaya devam edince bu kez “servise gitmeniz gerekli, orada yapılacak” denilerek 20.08.2026 tarihine İstanbul Pendik servisine randevu verildi. Adresim Sakarya olmasına rağmen verilen bu yanlış yönlendirme nedeniyle toplamda 240 km yol yaparak Pendik servisine gittim.
Servise gittiğimde görevli personel, bu işlemin servisten yapılamayacağını, sadece uzaktan açılabileceğini açıkça belirtti. Bunun üzerine orada Togg müşteri hizmetlerini aradım ve bu kez de sanki Pendik servisine randevuyu kendileri oluşturmamışlar gibi, özelliğin uzaktan aktif edileceği söylendi. Sonuç olarak hem ödediğim 40.000 TL’lik adas paketi hâlâ düzgün ve kalıcı şekilde kullanılamıyor, hem de tamamen hatalı yönlendirme sebebiyle zaman ve yakıt kaybı yaşayarak 240 km boşa yol yapmış oldum.
Ödediğim adas paketinin aracımda derhal ve kalıcı şekilde aktif edilmesini, uzaktan veya servis üzerinden artık net ve kalıcı bir çözüm üretilmesini, ayrıca süreç boyunca defalarca gereksiz yere talep açtırılmam ve yanlış servise yönlendirilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, sunduğumuz hizmetleri daha hızlı ve etkin bir şekilde sürdürebilmek adına, yaşadığınız durumlara ilişkin destek taleplerinizi Trumore uygulamamız üzerinden iletmenizi rica ederiz. Bu sayede süreciniz doğrudan ilgili ekiplerimiz tarafından değerlendirilebilmekte ve sağlıklı bir şekilde takip edilebilmektedir. Trumore uygulamasına giriş yaptıktan sonra, Bize Ulaşın, Talep Oluştur adımlarını izleyerek ilgili durumu bize kolaylıkla iletebilirsiniz. Talebinizin Trumore üzerinden tarafımıza ulaşması halinde, en kısa sürede değerlendirme sağlanacak ve gerekli bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Ya böyle kopyala yapıştır yapıp hazır cevap vereceğinize plakayı yazdım bir kontrol etseniz önce oraya kaç kere talep açtığımı, hali hazırda açık talebimin olduğunu görseniz diyeceğimki adamlar haklı, şu cevaplarınız dahi o kadar samimiyetsiz ki...
