Yanlış T10X Adaptörü Gönderildi, T10F Adaptörüne Hızlı Değişim Talebi

29.09.2026 tarihinde Togg Trumore Store üzerinden 1026563285 numaralı sipariş ile yanlışlıkla T10X için olan V2L adaptör siparişi verdim. Ancak benim ihtiyacım olan ürün T10F için uygun V2L adaptör olmasına rağmen, sistemdeki seçeneklerden dolayı T10X adaptörünü almışım. Yanlış ürün siparişi verdiğimi fark edince aynı gün içinde sistem üzerinden talep oluşturarak değişim talebimi ilettim, daha sonra da defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorunum çözülmedi ve süreç sürekli “bekleyin” denilerek uzatıldı.

Tüm bu oyalamalara rağmen siparişimin iptali veya değişimi yapılmadan ürün tarafıma teslim edildi. Talep ekran görüntüsünde de açıkça belirttiğim üzere, T10X için olan adaptörün değil, T10F için olan doğru adaptörün gönderilmesini istiyorum. Buna rağmen günlerdir ne net bir bilgilendirme alabiliyorum ne de satış sonrası destek anlamında tatmin edici bir çözüm sunuluyor.

Yanlış verilen bu siparişin, oluşturduğum talep ve yaptığım telefon görüşmeleri dikkate alınarak, T10X için olan V2L adaptörün geri alınmasını ve yerine T10F için uygun V2L adaptörün gönderilmesini, sürecin de makul bir süre içinde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.