Trumore’da Araç Kayıt Edilemiyor, İnternet Paketi Alınamıyor

Ankara Togg bayisinden teslim aldığım T10X aracımı 8 aydan uzun süredir Trumore uygulamasına kaydedemiyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Hata, araç şasi numarası bulunamadı” uyarısını alıyorum ve kayıt işlemini tamamlayamıyorum. Bu nedenle herhangi bir internet paketi satın alamıyor, aracın birçok bağlantılı özelliğinden yararlanamıyor ve aracı uzaktan takip edemiyorum. Ayrıca Trumore’da görünmediği için uzaktan takip fonksiyonlarını kullanamıyor, navigasyon programından da faydalanamıyorum.

Bu süreçte toggcare ile en az 5 kez görüştüm, her seferinde kayıt ve internet paketi için yardımcı olunacağı söylendi ancak somut bir ilerleme olmadı. Şu anda da yaklaşık 2,5 aydır açık olan talebime herhangi bir geri dönüş yapılmıyor, tarafıma bilgi verilmediği gibi çözüme dönük bir adım da atılmıyor. Manuel satış yapılabileceği ifade edildi, fakat bu konuda da kimse ilgilenmedi.

Aracımın bir an önce Trumore sistemine doğru şekilde kaydedilmesini, internet paketi satın alabilecek ve uygulamadaki tüm özellikleri kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum. İlgili birimin bu mağduriyetimi süratle inceleyip kalıcı olarak çözmesini istiyorum.