to read complaints and reviews, or file yours.Trumore Uygulamasında Togg Tescil Ve Teslimat Sürecinin Yavaşlığı Ve İletişim Eksikliği
Trumore uygulaması üzerinden yürütülen Togg tescil ve teslimat işlemlerimle ilgili yaklaşık 9 gündür süreçlerin son derece yavaş ilerlemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Uygulama üzerinden süreçlerimle ilgili net ve şeffaf bir bilgilendirme göremiyorum, hangi aşamada olduğumu açıkça takip edemiyorum.
Müşteri temsilcisine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Aradığımda çoğu zaman kimseye ulaşamıyor, sağlıklı bilgi alamıyorum ve bu da belirsizliği daha da artırıyor. Araç satın alma aşamasında bile bu sıkıntıları yaşıyorsam, yarın araçta olası bir problemde nasıl mağdur edileceğimi düşünemiyorum. İletişim kanallarının bu kadar tıkalı olmaması, müşterinin karşısında mutlaka ulaşabileceği bir muhatap bulunması gerekirken şu an karşımda muhatap bulamıyorum.
Tescil ve teslimat gibi önemli bir konuda hem sürecin yavaş işlemesi hem de iletişimin bu kadar kısıtlı olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Sürecimin ivedilikle hızlandırılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma açık, net ve zamanında bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçilerek tescil ve teslimat sürecimin son durumu hakkında detaylı bilgi verilmesini istiyorum.
Hala belirsizlik devam ediyor. Ben pişman oldum arkadaşlar çünkü bu hizmet tavrı yarın öbür gün araç başında sorun yaşadığımda da karşıma gelebilir tedirginliği hep olacak üzerimde. O sebeple üç defa düşünerek hareket edin izlediğiniz videolardaki süslü cümlelere düşmeyin işin gerçeği bu.
Hâlâ süreç belirsizlikle ilerliyor. Böyle gamsız bir hizmet görmedim.
