Togg Araç İadesinde 36 Saati Aşan Gecikme Ve Mağduriyet

Togg T10F model aracı almak için ilk ödeme olarak 100.000 TL’yi 10.11.2025 tarihinde saat 07:00’de Kuveyt Türk bankası üzerinden Togg mobil uygulamasındaki cüzdan hesabına gönderdim. Siparişten vazgeçtiğim için aynı gün iade talebinde bulundum. Ancak, 11.11.2025 saat 12:18 itibarıyla param hâlâ hesabıma geri yatırılmadı.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca “Bankanızın havuzunda olabilir, bankanızla görüşün” şeklinde bir yönlendirme yapıldı. Bankam ise herhangi bir para iadesi görünmediğini belirtti. Bu sürecin bu kadar uzaması ve çözümün zorlaştırılması beni mağdur etti. Hangi sistem, bir iade işlemini 36 saatten fazla geciktirir anlamış değilim.

100.000 TL’lik tutarın bir an önce hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.