Togg T10F Satışında E-Cüzdan’a Yatırılan Teminat Bedelinin İade Edilmemesi Ve Mağduriyet

15.09.2025 tarihinde Togg T10F lansmanında satışa sunulan ilk araçlardan satın almak amacıyla Trumore uygulaması üzerinden e-Cüzdan’a 100.000 TL teminat bedeli yatırdım. VakıfBank aracılığıyla, açıklama kısmına e-Cüzdan numaramı (TOGG5326****83) yazarak ve işlem numarası 2025013030047774 ile havalemi gerçekleştirdim. Ancak aradan 26 saat geçmesine rağmen gönderdiğim tutar e-Cüzdan’ıma geçmedi.

Bu süreçte defalarca müşteri yetkililerini aradım. Her seferinde, sistemde yaşanan yoğunluktan dolayı tutarın havuzda beklediği, hızlandırılması için talep oluşturulduğu ancak net bir süre verilemeyeceği ve sadece beklemem gerektiği söylendi. Satışa sunulan ilk araçlardan alamadığım için büyük bir mağduriyet yaşadım ve bu durumdan dolayı artık aracı satın almak istemiyorum. Ayrıca, yaşadığım bu süreç güvenimi sarstı.

Şu anda tek talebim, hesabıma yatırdığım 100.000 TL’nin bir an önce iade edilmesidir. Ödemenin muhtemelen e-Cüzdan’a aktarılamayacağı ve gönderilen hesaba iade edileceği bilgisi verildi; ancak hala sonuç alamadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.