Motor Ve Şasi Numarası Atanmadığı İçin Kredi Ve Teslimat Süreçleri Durma Noktasında

10 Mart tarihinde şirketimiz adına Togg uygulaması üzerinden 1026369598 numaralı sipariş ile araç satın alımı gerçekleştirdik. O tarihte tarafımıza aracın teslim süresinin ortalama 1 ay olduğu bilgisi verildi ve Mart ayı kampanyalarından faydalanabilmemiz için de bu süreye güvenerek süreci başlattık.

Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen aracımıza hâlâ motor ve şasi numarası ataması yapılmadı. Bu nedenle banka kredisi başvurusu dahi yapamıyoruz ve tüm süreç kilitlenmiş durumda. Mevcut kiralık aracımızı da Togg’a geçeceğimiz için sonlandırma yönünde kiralama firmasına bilgi verdik; ancak Togg tarafında hiçbir ilerleme olmadığı için hem iş planımız hem de araç kullanım düzenimiz olumsuz etkileniyor.

Togg müşteri hizmetleriyle görüştüğümüzde de net bir bilgi verilemedi; sürecin ne zaman ilerleyeceği konusunda kimse bir açıklama yapamıyor. Ne teslimat takvimi konusunda ne de motor‑şasi atamasıyla ilgili somut bir geri dönüş alamıyoruz.

Motor ve şasi numarasının acilen atanmasını, kredi sürecimizin önünün açılmasını ve teslimat sürecimizin net bir şekilde tarafımıza bildirilmesini talep ediyorum.