Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle E-cüzdan Oluşturulamıyor, Mağduriyet Yaşıyorum

Togg uygulaması üzerinden e-cüzdan oluşturmak isterken sürekli “kullanıcı kimliği doğrulaması başarısız” hatası alıyorum. Bugün içinde hem Wi-Fi hem de mobil internet üzerinden defalarca denememe rağmen e-cüzdanı aktif edemedim. Hesabımda kayıtlı ad–soyad ve T. C. Kimlik numaram kimliğimde yazan bilgilerle birebir aynı olmasına rağmen sistem beni doğrulamıyor.

Bu durum üzerine Togg müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, açılan talebe kimlik görselimi eklemem söylendi. Buna rağmen hâlâ e-cüzdanımı oluşturamıyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor.

Kimlik doğrulama hatasının sistemsel olarak incelenerek en kısa sürede düzeltilmesini ve e-cüzdanımın sorunsuz şekilde oluşturulmasını, gerekirse hesabımın manuel olarak onaylanmasını talep ediyorum.