Kedi Kumu Peleti İçinde Canlı Böcek Tespit Edildi, Hijyen Ve Güvenlik Şikayeti

Tofucat marka kedi kumu peletini yaklaşık iki hafta önce firmanın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünü kullanırken peletlerin arasından canlı bir böcek çıktığını fark ettim. Böceği hem video hem de fotoğrafla kayıt altına aldım, ardından etkisiz hale getirip pelet üzerinde kalan kalıntıları da ayrıca görüntüledim.

Buradaki konu yalnızca bir böcek çıkması değildir. Bu ürün doğrudan kedimin tuvaletinde kullanılan, hayvanın patileriyle sürekli temas ettiği ve ev ortamında bulunan bir hijyen ürünüdür. Bu nedenle tüketici olarak aklıma çok ciddi sorular geliyor: Ürün üretim aşamasında mı kontamine oldu, depolama veya sevkiyat sırasında mı böceklendi, benzer şekilde satışta bulunan başka ürünlerde de aynı durum yaşanabilir mi, ürünün içerisinde gözle görülmeyen yumurta veya larvaların bulunmadığından nasıl emin olunuyor ve firmanın üretim, depolama ve sevkiyat süreçlerinde uyguladığı haşere kontrol ile hijyen prosedürleri nelerdir?

Bir tüketici olarak satın aldığım kedi kumunu kullanmadan önce içerisinde canlı böcek, larva veya başka bir yabancı unsur olup olmadığını kontrol etmek zorunda değilim. Evcil hayvan hijyen ürünlerinin temiz, güvenilir ve uygun koşullarda tüketiciye ulaşması en temel beklentidir. Elimde yaşanan durumla ilgili fotoğraf ve video kayıtları mevcuttur.

Tofucat firmasının bu konuyu basit bir müşteri memnuniyeti problemi olarak görmemesini, böceğin ürüne üretim, depolama veya sevkiyatın hangi aşamasında karışmış olabileceği konusunda açık ve net bir açıklama yapmasını bekliyorum. Aynı zamanda ürün nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.

Benim için en önemli konulardan biri de diğer tüketicilerin ve onların evcil hayvanlarının korunmasıdır. Firma, benzer bir durumun başka tüketicilerin başına gelmemesi için üretim, depolama ve dağıtım süreçlerinde hangi kontrolleri uyguladığını, bundan sonra nasıl önlemler alacağını ve gerekirse satışta bulunan diğer ürünlerle ilgili ne tür aksiyonlara başvuracağını açıkça paylaşmalıdır.

Evcil hayvan ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği “olur böyle şeyler” denilerek geçiştirilebilecek bir konu değildir. Tofucat’ten, yaşanan durumla ilgili şeffaf bir açıklama yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini ve benzer olayların tekrar yaşanmaması için alınacak somut önlemlerin tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.