İade Ödemesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Tofisa’dan internet sitesi üzerinden 6 adet elbise satın aldım. Ürünleri beğenmediğim ve kalite olarak çok yetersiz bulduğum için iade etmeye karar verdim ve PTT Kargo ile 100407427 numaralı iade kodu üzerinden ürünleri firmaya geri gönderdim. İade gönderimimin takip sürecinde ürünlerin kendilerine ulaştığını gördüm.

Aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ödediğim tutar hala tarafıma iade edilmedi. Bu süreçte Tofisa müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve konuyla ilgilenilmedi.

İadesi kabul edilen ürünlerimin ücretinin ivedilikle tarafıma geri ödenmesini ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.