to read complaints and reviews, or file yours.İade Ödemesi 11 Gün Gecikiyor, Müşteri Hizmetleri Açıklama Vermiyor
Tofisa’dan online alışverişle aldığım iki adet kot ürünün iadesini 09 Haziran’da kargoya vererek gerçekleştirdim. İade ödemesinin IBAN hesabıma yapılacağını ilettim ancak aradan 11 gün geçmesine rağmen ücret hala hesabıma yatırılmadı.
Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde “bugün, yarın hesabınıza yatar” denilmesine rağmen somut bir işlem yapılmadı ve net bir bilgi alamadım. Sürecin bu kadar uzaması ve sürekli ertelenmesi hem mağduriyet hem de güven kaybı oluşturdu.
İki adet kot için yaptığım ödemenin, iade sürecim tamamlandığı halde hala yatmayan tutarın, en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeyle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli müşterimiz ilettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. Fakat iletişim bilgileriniz maalesef mevcut değil. Size ulaşabileceğimiz bir telefon numarası veya ts ile başlayan sipariş numaranızı iletirseniz en kısa sürede ekibimiz sizinle iletişime geçecektir. İyi günler dileriz.
