Yüksek Ücretli Abonelikte Sürekli Bağlantı Hataları Ve Ulaşılamaz Müşteri Hizmeti

Tod TV uygulamasından en kapsamlı taraftar paketini satın aldım ve 12 taksite bölünmüş şekilde kredi kartımdan aylık 270 TL olarak ödeme yapıyorum. Yaklaşık 6 aydan fazla süredir bu paketi kullanıyorum ancak neredeyse her hafta aynı problemi yaşıyorum.

Maç izlerken sürekli bağlantı hataları alıyorum ve ekranda “Bir hata oluştu, daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor. Kesintisiz tek bir maç bile izleyemiyorum, yayın sürekli kesiliyor ve bu durum aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama neden oluyor.

En büyük sorunlardan biri de müşteri hizmetlerine ulaşamamak. Arayabileceğimiz düzgün bir numara yok, olan hatlara da ulaşmak imkansız, telefon düşmüyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu kadar yüksek ücret ödeyip bu kadar yetersiz ve ulaşılmaz bir müşteri hizmeti olması kabul edilebilir değil.

Tod TV’deki hesabıma tanımlı abonelik numaram 22956158’tir. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım için yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bağlantı ve yayın sorunlarımın kalıcı olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.