31 Ağustos 2025 tarihinde Google Play üzerinden “Spor Extra + Aylık Paket (Web, Cep, Tablet, Smart TV) (TOD-Süper Lig Dizi Film İzle)” aboneliğini ₺350,00/ay (KDV dahil ₺58,33) karşılığında, otomatik yenilenen şekilde satın aldım. Ayrıca “Süper Lig Aylık Paket (Web, Cep, Tablet, Smart TV) (TOD-Süper Lig Dizi Film İzle)” aboneliğini de ₺1.090,00/ay (KDV dahil ₺181,67) ile, yine otomatik yenilenen şekilde satın aldım. Her iki paketin de ücretleri oldukça yüksek olmasına rağmen, sırf maç izleyebilmek için bu ödemeleri yaptım.
Paket içeriklerinde Trendyol Süper Lig, yabancı ligler, Türkiye 1. Lig ve eğlence programlarının yer aldığı belirtiliyordu. Ancak hem televizyon hem de telefon üzerinden denememe rağmen, yayınları açmaya çalıştığımda “Bu pakete erişim izni yok” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım. Oysa paket açıklamasında bu içeriklerin sunulduğu açıkça belirtilmişti.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek istedim fakat ulaşamadım, sadece telesekreter yanıt verdi ve işlem yapılamadı. Bunun üzerine Google Play üzerinden geri ödeme talebinde bulundum.
İstanbul Arnavutköy’de yaşıyorum ve ilk kez böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Hem yüksek ücret ödememe rağmen içeriklere erişemediğim için hem de maddi olarak mağdur edildiğim için çok üzgünüm. Sorunun en kısa sürede çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: gpa.3360-2036-7976-53404
Sipariş tarihi: 31.08.2025 13:02:12 GMT+3
Ödeme şekli:
- Visa-8606 (Spor Extra + Aylık Paket)
- Paycell | Turkcell +905*******59 (Süper Lig Aylık Paket)
Toplam:
- ₺350,00/ay (KDV dahil, Spor Extra + Aylık Paket, +490 Play Puanı)
- ₺1.090,00/ay (KDV dahil, Süper Lig Aylık Paket, +1526 Play Puanı)
Yorumlar