Yıllık Üyelikte Maç İzleme Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Todtv üzerinden satın almış olduğum yıllık üyeliğimle 14 Ağustos’ta oynanan Galatasaray–Çorumspor maçını izleyemedim. İnternet hızım yüksek olmasına rağmen hem web üzerinden hem de televizyon uygulaması üzerinden yayına erişim sağlayamadım ve maç boyunca hizmetten yararlanamadım.

Sorun yaşadığım gün Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla ne yaşadığım kesintiyle ilgili bilgi alabildim ne de bir çözüm sunuldu.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ya bundan sonraki dönemde hizmetin kesintisiz ve sorunsuz verilmesini ya da ilgili döneme ilişkin ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.