Yayın Açılmıyor, Ücret Alınıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod dijital TV hizmetini yaklaşık 4 aydır Smart TV, telefon ve mobil uygulama üzerinden kullanmaya çalışıyorum ancak hiçbirinde yayınlar açılmıyor ve hizmeti hiç kullanamıyorum. Buna rağmen bu süre boyunca üyelik ücretim düzenli olarak tahsil edilmeye devam edildi.

Yaşadığım bu soruna rağmen Tod müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili destek alamadım. Hem hizmet alamayıp hem de ücret ödemeye devam etmekten dolayı mağdur durumdayım.

Tod’dan beklentim, öncelikle hesabımdaki bu yayın açılmama sorununun acilen tespit edilip kalıcı olarak çözülmesi ve ödediğim halde hiç faydalanamadığım dönemle ilgili mağduriyetimin giderilmesidir. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılmasını ve problemin net şekilde açıklanarak düzeltilmesini istiyorum.