Yanlışlıkla Satın Alınan Spor Extra Paketi İptal Edilememesi Ve İletişim Sorunu

26.04.2026 tarihinde saat 20:30–20:45 civarında tod TV üzerinden yanlışlıkla Spor Extra yıllık paket satın aldım. Satın alma işleminden çok kısa bir süre sonra, aynı gün içinde cayma hakkımı kullanmak istedim ancak hiçbir kanaldan iptal işlemi gerçekleştiremiyorum.

Öncelikle sistemde belirtildiği şekilde “Hesabım > Paketlerim > Paket İptal” adımlarını kontrol ettim fakat hesabımda böyle bir iptal seçeneği bulunmuyor. Ardından tod’un sistemde ve internet sitesinde belirtilen e-posta adreslerine ulaşmayı denedim, ancak bu adreslerin tamamı hata veriyor, gönderimlerim “adres bulunamadı” uyarısıyla geri dönüyor ve bu nedenle cayma ve iptal taleplerim e-posta yoluyla da hiçbir şekilde ilgili birime ulaşmıyor. Bunun üzerine telefonla müşteri hizmetlerini aradım, fakat sadece otomatik sesli yanıt sistemi ile karşılaşıyorum ve hiçbir yetkiliye bağlanamadan görüşme sonlanıyor, dolayısıyla bu yolla da sorunum çözülemiyor.

Sonuç olarak, yasal cayma hakkımı kullanmak için tarafıma fiilen hiçbir geçerli iletişim veya iptal kanalı sunulmamaktadır. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, yasal süresi içerisinde cayma hakkımı kullanıyorum ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanmadığımı özellikle belirtmek istiyorum.

Tod üzerinden yanlışlıkla satın almış olduğum Spor Extra yıllık paket üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafımdan tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.