to read complaints and reviews, or file yours. 
Tod üzerinden yaşadığım yanlış paket alımı ve para iadesi süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.
01/12/2025 tarihinde mobil/web platformunuz üzerinden tod hizmetini satın aldım. Ancak işlemin hataen ve yanlışlıkla gerçekleştirildiğini fark etmem üzerine, aynı gün içerisinde, 01/12/2025 saat 10:00 itibarıyla aboneliği derhal iptal ettim. Satın alma ile iptal anı arasında hizmet hiçbir şekilde kullanılmamış, herhangi bir içerik izlenmemiştir. Bu durumun sistem kayıtlarınızda açıkça görülebileceğini belirtmek isterim.
Talebimin hukuki dayanağı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’dir. İlgili mevzuat uyarınca, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve ben bu hakkımı sözleşmenin kurulduğu gün kullanmış bulunmaktayım. Ayrıca hizmet hiç kullanılmamış olması, iyi niyetle hatayı telafi etme çabamı da açıkça ortaya koymaktadır.
Bu nedenle, kartımla ödemiş olduğum 350 TL tutarındaki abonelik ücretinin, yasal sürenin sonu beklenmeksizin, ivedi şekilde ve en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade edilmeyen bu tutar için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
İade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse iade işlemine ilişkin referans numarasının paylaşılmasını rica ederim.
22 Mart 2025 tarihinde Tod üzerinden sezonluk futbol paketi satın aldım. Ödememi kredi kartı ile yaptım ancak uygulamaya giriş yaptığımda paketim aktif görünmüyor ve yayınları izleyemiyorum. Sistem, sanki hiç paket almamışım gibi davranıyor. Sorun bugün başladı ve hem televizyondan hem de tabletten...
Tod üzerinden maç/yayın izlemek için girdiğimde sürekli “bir hata oluştu (Sa-64000130) ” şeklinde uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde yayını izleyemiyorum. Uygulamada genel bir sorun olduğu yazıyor ve hem telefon hem tablet hem de televizyondan denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum. Tod’a yıllık...
Tod TV’nin telefon uygulaması üzerinden “Süper Dolu Paket” adıyla 1 yıllık üyelik satın aldım. Üyelik için hatırladığım kadarıyla yaklaşık 4000 TL ödeme yaptım. Ancak üyeliğimin başlamasından yaklaşık 1 ay sonra yayın otomatik olarak kesildi ve yaklaşık 15 gündür hiçbir şekilde Tod TV içeriklerini i...
BeIN Connect üzerinden spor paketi üyeliğim bulunmakta ve üyeliğim Le*********@gmail.com adresine kayıtlıdır. Yaklaşık bir haftadır hem mobil uygulamada hem de web sitesinde hesabıma giriş yapamıyorum. Sürekli olarak "Artık tod TV'deyiz" uyarısı alıyor, ancak tod TV'ye giriş yaptığımda da paket içer...
Tod 4K, tüm paketlerin olduğu paketimi yeniledim; ancak yayın 4K değil. Şimdi uygulamaya giriş yaptığımda, aylık 299 TL olan paketin aynısı, 4K olan yayın farklı bir paket olarak gözüküyor. Paketimin, 4K yayın olan pakete geçirilmesini istiyorum. Müşteri hizmetlerine bir türlü ulaşamıyorum.
Yorumlar