Yanlışlıkla Alınan Tod Aboneliğinde İade Hakkım Neden Uygulanmıyor

Tod üzerinden yaşadığım yanlış paket alımı ve para iadesi süreciyle ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum.

01/12/2025 tarihinde mobil/web platformunuz üzerinden tod hizmetini satın aldım. Ancak işlemin hataen ve yanlışlıkla gerçekleştirildiğini fark etmem üzerine, aynı gün içerisinde, 01/12/2025 saat 10:00 itibarıyla aboneliği derhal iptal ettim. Satın alma ile iptal anı arasında hizmet hiçbir şekilde kullanılmamış, herhangi bir içerik izlenmemiştir. Bu durumun sistem kayıtlarınızda açıkça görülebileceğini belirtmek isterim.

Talebimin hukuki dayanağı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’dir. İlgili mevzuat uyarınca, tüketicinin 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkı bulunmaktadır ve ben bu hakkımı sözleşmenin kurulduğu gün kullanmış bulunmaktayım. Ayrıca hizmet hiç kullanılmamış olması, iyi niyetle hatayı telafi etme çabamı da açıkça ortaya koymaktadır.

Bu nedenle, kartımla ödemiş olduğum 350 TL tutarındaki abonelik ücretinin, yasal sürenin sonu beklenmeksizin, ivedi şekilde ve en geç 7 iş günü içerisinde ödeme yaptığım karta iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde iade edilmeyen bu tutar için tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekirse Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

İade işlemi tamamlandığında tarafıma bilgi verilmesini ve mümkünse iade işlemine ilişkin referans numarasının paylaşılmasını rica ederim.