Galatasaray Taraftar Paketi Fenerbahçe Olarak Yanlış Atandı Maça Erişemiyorum

Tod üzerinden 19 Eylül 2026 tarihinde, Trabzonspor–Galatasaray maçını izlemek amacıyla tod Taraftar Paketi satın aldım. Satın almayı maç başlamadan yaklaşık 1–2 saat önce yaptım. Üye olurken tuttuğum takım olarak Galatasaray’ı seçtiğimi düşündüğüm halde, daha sonra paket bilgilerimde taraftar paketinin Fenerbahçe olarak göründüğünü fark ettim. Bu nedenle Trabzonspor–Galatasaray maçının yayınına girmeye çalıştığımda “Üyeliğim taraftar paket olduğundan bu pakette erişiminiz bulunmamaktadır” şeklinde bir uyarıyla karşılaştım ve yayına erişemedim.

Taraftar Paketin “4 büyükler”e özel bir paket olduğunu bildiğim için, Galatasaray maçını izlemek üzere aldığım bir paketin sistemsel bir hata ya da üyelik aşamasındaki bir şifreleme/seçim hatası nedeniyle Fenerbahçe olarak tanımlanmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Maç esnasında ve sonrasında mobil uygulama üzerinden sorunu çözmeye çalıştım ancak bir ilerleme kaydedemedim. Digiturk müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamadım, yalnızca yapay zeka destekli sistem üzerinden işlem yapabildim ve bu kanaldan da sorunum çözülemedi.

Paketimdeki takım seçiminin ve üyelik kayıtlarımın detaylı şekilde incelenerek taraftar paketimin Galatasaray olarak düzeltilmesini ve Trabzonspor–Galatasaray maçına neden erişim sağlayamadığım konusunda tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu durumun sistemsel bir hata mı yoksa üyelik aşamasındaki teknik bir problem mi olduğunun açıkça belirtilmesini, mümkünse bu hatanın düzeltilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.

Eğer bu sorunun çözülemeyeceği anlaşılıyorsa, Taraftar Paket kapsamında yaptığım ödemenin incelenerek üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Satın alma saatim ve yayın erişim denemelerimin sistem kayıtları üzerinden incelenmesini, sonuçla ilgili olarak da yazılı şekilde bilgilendirilmek istediğimi özellikle belirtmek isterim.