Yanlış Sezonluk Beşiktaş Taraftar Paketi Satın Alındı, İptal Talebi

Tod üzerinden bir derbi karşılaşmasını izlemek amacıyla yıllık Taraftar Paketi satın aldım. Ancak satın alma işlemi sonrasında hesabıma Sezonluk Beşiktaş Taraftar Paketi tanımlandığını fark ettim. Ben Beşiktaş taraftarı değilim ve satın alma sırasında özellikle Beşiktaş takımını seçmedim. Derbiyi izlerken sistemin Beşiktaş taraftar paketini otomatik olarak seçmiş olabileceğini düşünüyorum, bu nedenle bu paket benim bilinçli olarak yaptığım bir tercih değil.

05.09.2026 tarihinde gerçekleşen satın alma işlemim sonrası, hesabımda 5028 TL bedelli Sezonluk Beşiktaş Taraftar Paketi’nin 05.09.2026 başlangıç ve 04.08.2027 bitiş tarihleriyle tanımlandığını görüyorum. Daha sonra “Paketlerim” bölümünü incelediğimde, kullanım amacıma daha uygun ve farklı fiyat seçeneklerine sahip başka paketlerin de bulunduğunu fark ettim. Buna rağmen mevcut paketimi değiştirebileceğim açık ve kolay bir seçenek bulamadım ve destek alabileceğim bir çağrı merkezi veya müşteri hizmetleri kanalına da ulaşamadım.

Yanlışlıkla tanımlanan bu Sezonluk Beşiktaş Taraftar Paketi’nin iptal edilmesini veya ödediğim tutarın mahsup edilerek ihtiyacıma ve kullanım amacına uygun başka bir pakete geçirilmesini talep ediyorum. Satın alma işleminin çok yakın zamanda gerçekleşmiş olması ve yanlış takım paketinin tarafımdan bilinçli şekilde seçilmemiş olması dikkate alınarak, tod yetkililerinin mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunmasını rica ediyorum.