Üyelik Süremde İki Aylık Kayıp Ve Telafi Talebi

Geçtiğimiz yıl, T.O.D. üyeliğimi erken yenilediğimde, mevcut üyelik sürem korunmuş ve yeni dönem, o zamanki mevcut bitiş tarihim olan 04.08’in sonuna eklenmişti. Bu nedenle bu yıl da aynı uygulamanın geçerli olacağını düşünerek ve “Sana Özel” bölümünde sunulan kampanyalı fırsatı kaçırmamak için, 06.06.2026 tarihinde “Beşiktaş Taraftar – 1 Yıllık Beşiktaş Taraftar Paketi + Eğlence Paketi – 1 Yıllık Eğlence Paketi”ni satın aldım.

Ancak mevcut paketimin bitiş tarihi 04.08.2026 olmasına rağmen, yeni satın aldığım paket 06.06.2026 tarihinde başlatılmış ve 06.06.2027 tarihinde sona erecek şekilde tanımlanmıştır. Geçen sene olduğu gibi yeni sürenin eski paketimin sonuna ekleneceğini düşünürken, bu yıl bunun uygulanmaması nedeniyle mevcut üyeliğimde kalan yaklaşık iki aylık süre fiilen kaybolmuş durumdadır ve geçen yılki uygulama ile bu yılki uygulama arasında açık bir tutarsızlık vardır.

Satın alma öncesinde bu durumla ilgili net bilgi alabilmek için X (Twitter), Şikayetvar ve diğer iletişim kanalları üzerinden sorular yönelttim. Günlerce yanıt beklememe rağmen tarafıma net ve zamanında bir dönüş yapılmadı. Eğer yeni paketin mevcut sürem bitmeden hemen başlayacağını ve sürelerin geçen yılki gibi eklenmeyeceğini bilseydim, satın alma kararımı farklı değerlendirebilir, kampanyayı almaktan vazgeçebilir veya beklemeyi tercih edebilirdim.

Talebim, geçen yıl olduğu gibi bu yıl da aynı uygulamanın yapılarak, mevcut üyeliğimde kalan sürenin yeni paketimin sonuna eklenmesi ve yaklaşık iki aylık süre kaybımın giderilmesidir. Eğer teknik veya sistemsel olarak bu mümkün değilse, uğradığım süre ve dolayısıyla bedel kaybını makul şekilde karşılayacak ve gerçek mağduriyeti yansıtacak değerde bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Burada söz konusu olan yalnızca birkaç günlük değil, iki aya yakın bir üyelik süresidir; mevcut paketimin iptal edilmesini değil, kalan sürenin korunup yeni üyeliğime eklenmesini istiyorum.

Konuya ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların yaşanmaması için bilgilendirme ve destek süreçlerinin daha şeffaf ve hızlı hâle getirilmesini rica ederim.