Digiturk Todtv Yanlış Taraftar Paketinin Satılması

19.05.2024 tarihinde Galatasaray ve Fenerbahçe maçını izlemek için sezonun bitmesine birkaç maç kala, üç ay boyunca aylık 170 TL ödeyerek Galatasaray taraftar paketini tercih ettim. Ancak ödeme yaptıktan sonra Beşiktaş taraftar paketinin alındığını fark ettim. Kesinlikle bir yanlışlık olmuştu çünkü işlemi arkadaşlarımla birlikte yaparken herkes tanık oldu. Digiturk ve tod çağrı merkezlerine ulaşmak mümkün olmadı. Aradığımızda veya todtv.com.tr adresindeki canlı destek bölümüne yazdığımızda böyle bir seçenek sunulmuyor. Bu yüzden istediğimiz takımın taraftar paketiyle değişiklik yapamadık. Beşiktaş taraftar paketini, bir dakika bile maç izleyemeyeceğimiz halde haksız yere satın almış olduk. Ayrıca bu işlemden bir saat önce aldığım spor ekstra paketini iptal ettiğimde, o işlemin satış sözleşmesi görünürken, taraftar paketinin sözleşmesine tıkladığımda karşıma boş bir sayfa çıkıyor. Bu satın alma işleminde bir problem olduğuna eminiz. Müşteri hizmetleri de yanıt vermiyor. Bu işlemle ilgili LOG kayıtlarının yetkililer tarafından incelenmesini ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.