to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Süper Dolu Paketi Teklifi Ve Üyelik Süresi Sorunu
Tod platformunda Süper Dolu Paketi için yaşadığım üyelik probleminden dolayı şikayetimi paylaşmak istiyorum. Mevcut tod üyeliğim 04.08.2026 tarihinde sona erecekti. Buna rağmen tarafıma SMS ile aylık 339 TL bedelle “yeni sezon üyeliği” yapabileceğim bilgisi gönderildi. Bu mesaja güvenerek 06.04.2026 tarihinde aylık 339 TL üzerinden 12 ay taksitli Süper Dolu Paketi yıllık üyelik satın aldım.
Ancak sonrasında hem halihazırda devam eden yaklaşık 4 aylık üyelik hakkımın yandığını, hem de “yeni sezon” ifadesiyle satılan bu üyeliğin 05.04.2027 tarihinde, yani sezon tamamlanmadan önce sona ereceğini öğrendim. Bu durum, tarafıma iletilen kampanya bilgisinin yanıltıcı olduğu ve üye aldatmasına dönüştüğü izlenimini oluşturdu.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ilgileneceklerini belirttiler ancak 3–4 gündür herhangi bir dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar irtibat kurduğumda süreci hızlandıracaklarını söylediler, buna rağmen yine geri dönüş alamadım.
Bu nedenle, yeni üyeliğimin mevcut üyeliğimin bitiş tarihi olan 04.08.2026’dan sonra başlatılmasını ya da kullanılmadan yanan yaklaşık 4 aylık sürenin ay ve gün hesabı yapılarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızlı ve şeffaf bir şekilde giderilmesini rica ederim.
Markanın yaklaşımı ve soruna ilgisiz kalması hayal kırıklığı oldu. Şu anda çözüm odaklı görüşme yapmayı planlıyorum.
24.04.2026 tarihi itibarıyla yeni aldığım paketi iptal edip ücreti iadesi sağlandı. Birden fazla kez aynı talebim ilgisiz ve belirsiz kaldığı için 20 günlük çözüm süreci bana uzun geldi. Bir süre çözümsüz kalacak diye düşündüm. Ama şirketin yaklaşımı sonuçta olumlu oldu. Yıllık paket ile sezonluk paketin farklı olduğu söylendi. Futbolseverler için ikisi de aynı olmasına karşın sonuçta talebim çözüme kavuştu.
