Wi-Fi Bağlantısında Tod Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Yanıtı Eksikliği

Tecno marka Android telefonuma kurulu Tod uygulamasına son 3 gündür Wi-Fi üzerinden giriş yapamıyorum. Mobil internetimi açtığımda telefonumdan uygulamaya sorunsuz şekilde girebiliyorum ancak Wi-Fi’ye bağlıyken giriş yapmayı denediğimde ekranda “Bu kodu paylaşarak Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz” şeklinde bir hata kodu çıkıyor ve uygulama açılmıyor. Aynı sorun evimdeki televizyon üzerinden Tod’a giriş yapmaya çalıştığımda da yaşanıyor, televizyonumdan da Wi-Fi ile Tod’a giremiyorum.

Aynı Wi-Fi bağlantısıyla diğer tüm uygulamalara ve internete sorunsuz erişebiliyorum, internette herhangi bir problem yaşamıyorum. Sorunun yalnızca Tod uygulamasına ve yalnızca Wi-Fi bağlantısına özel olması nedeniyle uygulamadan veya sisteminizden kaynaklandığını düşünüyorum.

Yaşadığım bu sorunla ilgili olarak çağrı merkezi, canlı destek ve e-posta gibi tüm kanallardan müşteri hizmetlerinize ulaşmaya ve ekranda çıkan kodu paylaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Günlerdir defalarca deneme yapmama rağmen ne bir çözüm sağlandı ne de tarafıma bilgilendirme yapıldı.

Wi-Fi üzerinden hem telefonumdan hem de televizyonumdan sorunsuz şekilde Tod uygulamasına giriş yapabileceğim kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hesabımla ilgili gerekli kontrollerin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.