Ücretsiz Spor Kuponum Tanımlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

08.04.2026 tarihinde Yandex üzerinden aldığım 3 aylık ücretsiz tod TV üyeliği Süper Lig kuponunu tod TV ekranına girdiğimde, sistem “bu kupon kullanılmıştır” uyarısı verdi ve kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Kupon numaram 8067614708740288’dir. Kampanya şartlarında tüm spor içeriklerini kapsayan, Süper Lig, basketbol ligi ve Formula 1 yayınlarını içeren paket için geçerli olduğu belirtilmişti.

Sorun üzerine önce durumu Yandex’e ilettim, ancak konunun tod TV kaynaklı olduğunu ve çözümünün tod TV’nin sağlaması gerektiğini söylediler. Bugüne kadar hiç tod TV üyeliğim olmamasına rağmen, kuponum tanımlanmayınca “acaba üyeliğim olmadığı için mi kullanamıyorum” düşüncesiyle aylık eğlence paketi satın aldım ve 129 TL ödeme yaptım; fakat bu işlem de sorunu çözmedi ve kuponum hâlâ kullanılamıyor.

Tüm bunlara ek olarak tod TV müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefonla aramama ve Digiturk üzerinden denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım. Reklamlarda duyurulan bir kampanyadan faydalanamıyor olmam ve üzerine hem zaman hem para kaybetmem beni mağdur etti.

Benim beklentim, Yandex’ten aldığım 3 aylık ücretsiz spor paketimin (Süper Lig, basketbol ligi ve Formula 1’i kapsayan paket) hesabıma tanımlanması ve kuponumun geçerli sayılmasıdır. Ücretsiz dönem bittikten sonra da tod TV’yi kullanmaya devam etmek istiyorum; bu nedenle mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.