Cenoa'dan İş Bankası Hesabına Dolar Çekimlerinin Gecikmesi Ve Teknik Aksaklık

12 Ekim 2026 ve 14 Ekim 2026 tarihlerinde Cenoa hesabımdan İş Bankası’ndaki tl hesabıma sırasıyla 205 dolar ve 365 dolar tutarında para çekme talebinde bulundum. Her iki işlemle ilgili de tarafıma işlem kayıtları ve referans bilgileri verildi, ancak aradan 5 iş günü geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma geçmedi.

Cenoa tarafı, döviz dönüşüm sürecinde aracı firmanın yaşadığı teknik aksaklık nedeniyle işlemleri tamamlayamadıklarını, ne zaman düzeleceğini de bilmediklerini, yalnızca güncelleme olursa haber vereceklerini belirtiyor. Bu durum belirsizlik yarattığı gibi, daha önce de benzer altyapı bakım ve aksaklıklarının yaşanmış olması güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Düşük komisyon oranları nedeniyle tercih ettiğim Cenoa’dan, gerçekleştiremediği para çekme işlemlerimi bir an önce tamamlamasını, tutarların gecikmeksizin İş Bankası hesabıma aktarılmasını ve bu tekrar eden altyapı sorunlarıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.