Sistemdeki Hata Nedeniyle Aktif Paketin Olmasına Rağmen Çifte Paket Alımı Ve 588 TL İade Talebi

TOD Tv’de daha önce sahip olduğum “Süper Lig - 3 Ay Şifreli Kampanya” paketim bulunmasına rağmen 17.03.2026 tarihinde saat 20.15 civarında Fenerbahçe - Gaziantep maçını izlemek için bilgisayarımdan giriş yaptığımda sistem hata vererek yayını açmadı. Paketin süresinin bittiğini düşünerek o an ekranda gördüğüm en uygun paketi, “Temel Paket - Yıllık Paket” isimli paketi, kredi kartımla 588 TL ödeyerek satın aldım. Ancak bu paketi almama rağmen maçı yine izleyemedim.

Daha sonra sosyal medyadan yaptığım araştırmada, o sırada sitenin çöktüğünü ve aslında Süper Lig paketimin hâlâ aktif olduğunu öğrendim. Yani halihazırda aktif paketim olmasına rağmen, sistem hatası nedeniyle gereksiz yere ikinci bir paket satın almış oldum ve buna rağmen maçı izleyemedim. Üstelik şimdi milli ara girecek, yaklaşık 1 ay maç olmayacak, ardından sezon bitecek ve yaklaşık 2 ay yine maç olmayacak; yani bu yıllık paketi fiilen kullanamayacağım bir dönem için almış bulunuyorum.

TOD Tv müşteri hizmetleriyle görüştüğümde satın alınan paketlerin iptal edilmediğini söylediler ve mağduriyetim giderilmedi. Aktif Süper Lig paketim varken, sistem hatası ve site çökmesi nedeniyle almak zorunda kaldığım ve kullanamadığım “Temel Paket - Yıllık Paket” in, 31029856 üye numaralı hesabım üzerinden iptal edilmesini ve ödediğim 588 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.