Ücretli Spor Paketi Yayını Donuyor Ve Kanal Kesiliyor

Tod Türkiye’den aldığım tam kapsamlı spor paketine rağmen Fenerbahçe maçlarını izlerken ciddi sorun yaşıyorum. Bugün oynanan maçta da yayını maçın yarısına kadar sorunsuz izledim, daha sonra yayın dondu ve kanala tekrar erişemez hale geldim.

Smart TV uygulaması üzerinden izleme yapıyorum ve yayın bir süre sonra takılıp donuyor, ardından kanala erişim tamamen kesiliyor. Tam kapsamlı spor paketi almama rağmen Fenerbahçe maçını iki kez bu şekilde yarıda bırakmak zorunda kaldım.

Aylık 1000 TL’nin üzerinde ücret ödediğim bir paket için bu sorunu yaşamak hem mağduriyet hem de hayal kırıklığı oluşturuyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, çağrıma veya talebime dönüş alamadım.

Yaşadığım erişim ve yayın sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, mağduriyetimin telafisi için de uygun bir çözüm ve iade/indirim gibi bir jest yapılmasını talep ediyorum.