Derbi Maçında Yayın Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

1 Aralık’ta saat 20:00–22:00 arasında Smart TV üzerinden TOD uygulamasıyla Fenerbahçe – Galatasaray maçını izlemek için üyelik satın aldım, ancak yayından hiçbir şekilde verim alamadım. Maç boyunca yayın sürekli dondu, açıldığında ise görüntü kalitesi adeta 180p seviyesindeydi. Çamur gibi bir görüntüyle karşılaştım ve maçı sağlıklı şekilde izleyemedim.

Yaşadığım sorun sırasında müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, fakat telefonlar açılmadı ve herhangi bir destek alamadım. Hem yeni üyelik almama hem de derbi maçı gibi önemli bir karşılaşmayı izleyemememe rağmen ortada ne bir çözüm ne de bir açıklama var.

Bugün aldığım üyeliğin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu yayın ve iletişim sorununun incelenmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.