Aynı Gün İki Ücret Çekimi Ve Cevapsız İletişim: İade Talebi

14.08.2026 tarihinde tod TV üzerinden yaptığım üyelik işleminde, aynı gün içinde Denizbank kredi kartımdan iki farklı tutarda ücret çekildi. Biri kampanyalı, diğeri kampanyasız olmak üzere 5.508 TL ve 4.068 TL şeklinde iki ayrı provizyon görünüyor ve toplamda kartımdan fazla çekim yapılmış durumda.

Denizbank ile görüştüğümde, işlemlerin todtv.com.tr üzerinden taksitli satış olarak alındığını ve dekontu tarafıma ilettiklerini söylediler. Ardından Tod TV müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, durumu e‑posta ile iletmem istendi, ben de gerekli belgelerle birlikte e‑posta gönderdim ancak buna rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem fazla çekilen tutarın iadesini hem de bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.