Beşiktaş Maçlarını İzleyememe Nedeniyle Üyelik İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Beşiktaş maçlarını izlemek için bugün saat 20:17 civarında internet üzerinden Tod / Digiturk üyeliği satın aldım. Ödemem 1.395 TL olarak alındı ve 5 taksite bölündü. Ancak üyeliği aldıktan sonra Tod uygulamasını televizyonumda kullanamadığımı gördüm. TV’ye ekran yansıtma yaptığımda sadece ses geliyor, görüntü gelmiyor. Televizyonumda Tod uygulaması yüklü olmasına rağmen, Arçelik marka ve 2019 öncesi model olduğu için uygulama onu da desteklemiyor.

Bu durum üzerine müşteri temsilcisine yazıp, uygulamanın bana hiçbir faydası olmadığını, satın aldığım hizmeti kullanamadığımı belirterek üyeliğimin iptalini ve ödediğim ücretin iadesini talep ettim. Ancak sözleşme içeriğinde geçtiğini söyleyerek iptal ve iade mümkün olmadığı yönünde olumsuz yanıt verdiler.

Üyeliği bugün yapmış olmama ve hizmetten hiçbir şekilde faydalanamamama rağmen, iptal ve iadenin reddedilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Kullanamayacağım bir hizmet için 1.395 TL ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve ödemiş olduğum ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.