Tod’da Süper Dolu Paketi İle Formula 1 Yayınlarında Donma Sorunu

Tod (Bein Sports) üzerinden aldığım “Süper Dolu Paketi (Yıllık)” aboneliğim kapsamında özellikle Formula 1 yayınlarında yaklaşık 2 aydır ciddi donma sorunları yaşıyorum. Üyeliğimi zaten ağırlıklı olarak Formula 1 ve İngiltere Premier Lig karşılaşmalarını sorunsuz izlemek için tercih ettim, ancak F1 yayınlarında yaşadığım bu problem nedeniyle aldığım hizmetten verim alamıyorum.

Sorun yalnızca Formula 1 yayınlarında ortaya çıkıyor. Antrenman turları, sıralama turları ve yarış seanslarının tamamında yayın yaklaşık her 5 dakikada bir donuyor, ekran siyahlaşıyor ve yükleniyormuş gibi kalıyor. Sayfayı yenilediğimde yayın tekrar geliyor, fakat bu durum yayın boyunca sürekli tekrar ettiği için yarışın akışını takip etmek neredeyse imkansız hale geliyor. Diğer spor yayınlarında ve içeriklerde hiçbir sorun yaşamıyorum.

Yayını sadece bilgisayar üzerinden izliyorum ve teknik olarak sorunun benden kaynaklanmadığından eminim. 11. nesil i5 işlemcili, 32 GB RAM’e sahip yeni bir Dell bilgisayar kullanıyorum. 50 Mbps Turkcell Superonline fiber internet bağlantım var, bağlantımda kopma veya hız sorunu bulunmuyor, yayın sırasında indirme yapmıyor ya da sistemi zorlayacak başka bir işlem gerçekleştirmiyorum. Ayrıca yayını üç farklı tarayıcıda deneyip aynı problemi yaşamama rağmen sorun yalnızca F1 yayınlarında devam ediyor. Üç yıldır Tod abonesiyim ve F1 yayınlarını ilk aldıkları günden beri takip ediyorum, bu tür bir problemi ilk kez yaşıyorum.

Yaklaşık 2 hafta önce Tod müşteri hizmetlerine detaylı bir şekilde durumu yazılı olarak ilettim, abonelik bilgilerimi de paylaştım. Bana sadece konunun ekiplere iletildiği ve en kısa sürede dönüş yapılacağı bilgisi verildi, ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne somut bir çözüm uygulandı ne de açıklayıcı bir geri dönüş aldım. Ödemesini peşin yaptığım bu hizmeti özellikle en kritik anlarda yayın donduğu için 2 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Tod’dan beklentim, bu teknik sorunun acilen ve kalıcı olarak çözülmesidir. Formula 1 yayınlarını ve Premier Lig karşılaşmalarını yıllık paketle izlemek için abone oldum ve üyeliğimi iptal etmek istemiyorum; tek isteğim satın aldığım hizmeti kesintisiz ve sorunsuz bir şekilde kullanabilmek. Gerekli teknik incelemelerin yapılarak, özellikle Formula 1 yayınlarındaki bu donma probleminin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.