Tod TV Donma Sorunu Ve İade Talebinin Reddedilmesi

14.08.2026 tarihinden beri Tod TV üzerinden televizyonda maç izlerken sürekli donma sorunu yaşıyorum. Her maçta yayın donuyor, görüntü takılı kalıyor ve ben uygulamayı kapatıp tekrar açmak zorunda kalıyorum, kısa süre sonra yeniden aynı sorunla karşılaşıyorum. Bu durum yayın keyfini tamamen bozuyor ve aldığım hizmetten hiçbir şekilde verim alamıyorum.

İnternet hızımda veya bağlantımda herhangi bir problem bulunmuyor. Hız testi yaptığımda yaklaşık 967 Mbps hız alıyorum. Aynı internet bağlantısıyla başka platformlarda ve uygulamalarda hiçbir sorun yaşamıyorum. Daha önce beIN Connect kullanıyordum, orada hiç donma problemi olmamıştı, bu sorun sadece Tod TV uygulamasında yaşanıyor.

Tod TV’den sezonluk paket satın aldım ve bu paket için 5.508 TL ödeme yaptım. Üyelik numaram 5240303. Yaşadığım donma problemi nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Yaşadığım sorunu detaylıca anlatarak üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim ya da en azından üyeliğimin beIN Connect’e aktarılmasını istedim. Ancak her iki talebim de yıllık paket olduğu gerekçesiyle reddedildi.

Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir hizmeti teknik sorunlar nedeniyle sağlıklı şekilde kullanamıyorum ve buna rağmen iptal ya da çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor. Üyeliğimin sorunsuz çalışacak şekilde düzeltilmesini veya talebim doğrultusunda iptal edilip ücret iadesi ya da beIN Connect’e geçişimin sağlanmasını istiyorum.