Tod TV'de Peşin Ödeme Çekildi, Üyelik Aktif Değil Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Tod TV’den önümüzdeki sezon için bir paket satın almak istedim. Ödemeyi taksitle yapmak isterken, kredi kartımdan tutarın tamamı peşin olarak çekildi. Buna rağmen sistemde herhangi bir üyeliğim tanımlanmadı.

Bugün kartımdan 3.732,39 TL tutarında todtv.com.tr üzerinden harcama yapılmasına rağmen, Tod TV hesabıma giriş yaptığımda “Hesabım” sekmesinde aktif bir üyelik görünmüyor. Yani para çekiliyor ancak karşılığında hizmet tanımlanmıyor.

Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat herhangi bir yetkiliye bağlanmak ve destek almak mümkün olmadı. Ödediğim tutarın ya anında iadesini ya da ödemenin yapıldığı paket/üyeliğin derhal hesabıma eksiksiz olarak tanımlanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.