Peşin Ödenen Yıllık Paketin Tanımsız Kalması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Tod TV’ye Eylül ayında yıllık olarak, spor ve eğlence paketi olduğunu düşündüğüm bir paketi kredi kartımla peşin ödeyerek satın aldım. Buna rağmen yaklaşık bir aydır sistem üzerinde benden tekrar paket satın almam isteniyor ve mevcut paketim hiç tanımlanmamış gibi görünüyor.

Ödememi peşin yapmış olmama rağmen hizmetten yararlanamıyorum ve sürekli yeni paket almam gerektiği yönünde uyarı ile karşılaşıyorum. Üyelik numaram 30026667’dir. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü telefonda kimseye bağlanamadım, muhatap bulamıyorum. Bu kadar sorumsuz bir yaklaşımı kabul etmiyorum.

Peşin ödeme yaptığım yıllık paketimin sistemde doğru şekilde tanımlanmasını ve üyeliğimin aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Üyeliğim aktif edilecekse kullanamadığım süre boyunca boşa giden günlerimin üyelik süreme eklenmesini, aksi halde uğradığım mağduriyet nedeniyle ödediğim bedelin iadesini istiyorum.