Tod TV Yayın Sorunu!

07.05.2025 tarihinde Tod TV üzerinden sezonluk Süper Dolu Paket satın aldım. YouTube’daki tanıtım videolarında dizi, sinema, eğlence ve tüm liglerin dahil olduğu paket olarak gösterildiği için bu paketi tercih ettim ve 3.948 TL tutarında kredi kartımdan taksitli şekilde ödeme yaptım.

Ancak 13.10.2025 tarihinden itibaren yaklaşık 3 aydır paket kapsamında yer alan dizi ve filmler erişime kapatıldı. Ödediğim ücret ve vaat edilen içerikler ortadayken, uzun süredir bu içeriklerden yararlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Tod TV’ye hem mail yoluyla hem de Instagram üzerinden sunulan canlı destek üzerinden birçok kez ulaştım. Mail’lere hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefonla müşteri hizmetlerine ulaşma imkanı zaten yıllardır yok ve Instagram canlı destekte de konu hakkında bilgi sahibi olmayan kişilerle muhatap olmak zorunda kaldım, somut bir çözüm üretilmedi.

Ödememi eksiksiz yapmama rağmen paket kapsamındaki içeriklere erişimimin kesilmesi ve aylardır muhatap bulamıyor olmam sebebiyle mağdur durumdayım. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yaklaşık 3 aydır yararlanamadığım hizmet karşılığında hak kaybımın telafi edilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki üyelik, ödeme bilgilerim, YouTube’daki reklam ve ücret video kayıtları ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu tamamlayacağımı belirtmek isterim.