Tod TV Vaat Edilen Hizmeti Alamıyorum

Tod platformundan yaklaşık 6.000 TL ödeyerek üyelik satın aldım. Ancak ücret tahsil edildikten sonra vaat edilen hizmeti alamıyorum. Uygulama sürekli hata veriyor, yayınlara erişemiyorum ve hizmetten faydalanamıyorum. En büyük sorun ise yaşadığım mağduriyeti çözebilecek canlı bir müşteri temsilcisine hiçbir şekilde ulaşamamam. Sunulan destek kanalları yetersiz, otomatik cevaplardan öteye geçmiyor ve çözüm üretmiyor.

Ödeme alınırken her şey çok kolay, ancak sorun yaşandığında ortada muhatap bulunmaması kabul edilemez. Bu durum hem Tüketici Hakları'na hem de hizmet anlayışına aykırıdır. Parasını peşin ödediğim hizmeti kullanamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Sorunumun derhal çözülmesini ve hizmetin eksiksiz şekilde tarafıma sunulmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, ödediğim ücretin tamamının iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve ilgili kurumlara başvuracağımı bildiriyorum. Bu kadar yüksek bir ücret ödeyen müşterilerin bu şekilde sahipsiz bırakılması kabul edilemez.