Tod TV Uygulamasında Satın Alınan Sezonluk Paketin Aktif Olmaması

Bugün Tod firmasının uygulaması üzerinden sezonluk bir paket satın aldım. Paket içeriğinde Trendyol Süper Lig, Premier Lig, Formula 1 gibi yayınların olduğu belirtiliyordu. Ödemem kredi kartıyla ve taksitli olarak alındı, yaklaşık 5.000 TL üzeri bir tutar tahsil edildi.

Ödeme başarıyla gerçekleşmesine rağmen uygulamaya girip maçları açmak istediğimde "Paketiniz bulunmamaktadır" ve "Bu içeriği izlemek için yetkiniz bulunmamaktadır" uyarılarıyla karşılaşıyorum. Uygulamada bazı içerikler açılıyor ancak özellikle maç yayınlarına girmek istediğimde tekrar paket seçme ekranına yönlendiriyor ve yeniden satın alma adımlarına götürüyor.

Bu sorunu bugün yaşadım ve Tod firmasının herhangi bir iletişim numarasına ulaşamadım. Uygulama içinde aradığımda da karşıma sadece buranın numarası çıktı, firmaya doğrudan ulaşamıyorum. Ödeme alınmasına rağmen paketim aktif görünmüyor ve maçları izleyemiyorum.

Ödediğim ücretin karşılığında paketimin derhal aktif edilmesini veya bu sorun çözülemeyecekse ödediğim tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca Tod firmasının müşteri hizmetleri veya iletişim bilgilerinin de ulaşılabilir ve işlevsel hale getirilmesini istiyorum.