Ödenen Süper Lig Paketi Maç İzleme Yetki Sorunu Ve Cevapsız Destek

Tod üzerinden aldığım Trendyol Süper Lig tüm maçlar paketim olmasına rağmen, bugün maç izlemek istediğimde “Bu içeriği görüntüleme yetkiniz bulunmamaktadır” hatasını almaya başladım. Aktif aboneliğim ve paketim olmasına rağmen maçları izleyemiyorum.

Uygulama üzerinde Sezonluk Süper Dolu Paketi kapsamında aboneliğim görünmekte ve bu paket için 4.788 TL ödeme yaptım. Buna rağmen yayına erişim yetkim yokmuş gibi davranılması ve özellikle maç saati böyle bir sorun yaşamam, aldığım hizmetten ciddi anlamda soğumama neden oldu.

Müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla destek alamıyorum ve canlı yardım kanallarından da sonuç alamadım. Ücretini tam ve peşin ödediğim bir yayın için, maç saatinde erişim engeliyle karşılaşmamı ve muhatap bulamamayı kabul etmiyorum.

Tod/Digiturk’ten, aboneliğimin derhal kontrol edilerek yetki sorununun acilen giderilmesini, paketim kapsamındaki maç yayınlarını kesintisiz ve sorunsuz şekilde izleyebilmem için gerekli tüm teknik ve hesap düzeltmelerinin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Digiturk’ü ve tod platformunu hiç kimseye tavsiye etmiyorum.