Tod TV Paketim Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

2025 Eylül ayında Tod TV’nin kendi uygulaması / sitesi üzerinden yıllık paket satın aldım ve kredi kartımdan yaklaşık 4.500 TL ödeme yaptım. Bugün maç izlemek için hesabıma girdiğimde ise “paketiniz bulunmamaktadır” uyarısı ile karşılaştım ve hiçbir şekilde paketim görünmediği için yayını kullanamıyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için yalnızca Tod TV canlı destek üzerinden iletişime geçebildim. Canlı destek, sorunumla ilgili yardımcı olmak yerine destek@digitürk.com.tr adresine mail atmam gerektiğini söyleyip görüşmeyi sonlandırdı, yaşadığım erişim sorunu için herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ödemesini yaptığım yıllık paketimin derhal tekrar aktif edilmesini, izleyemediğim sürelerin tarafıma telafisini ve konu hakkında yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.